Derecho de desistimiento
Haz clic en el enlace de abajo para ejercer tu derecho de desistimiento de la compra.
El plazo de desistimiento expira 14 días después del día en que recibiste la mercancía, incluida la recepción en un punto de recogida de paquetes, un punto de recogida o un lugar de recogida similar designado por ti.
Debes devolvernos la mercancía a más tardar 14 días después de habernos notificado tu deseo de desistir del contrato. La devolución se considera realizada a tiempo si el artículo se ha entregado al servicio postal o a otro servicio de envío responsable de entregarnos el artículo antes de que expire el plazo de 14 días. Como prueba de la devolución a tiempo, debes proporcionar un recibo de la entrega del artículo al servicio postal o similar para su envío.
Una vez que hayamos recibido tu solicitud de desistimiento, te enviaremos una confirmación de recepción.
Ten en cuenta que el uso de este formulario es opcional. También puedes ejercer tu derecho de desistimiento poniéndote en contacto con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente.
Reembolsos y costes de devolución
Cuando desistas de tu compra, te reembolsaremos todos los pagos recibidos de tu parte, incluidos los gastos de entrega pagados al realizar tu pedido.
Procesaremos tu reembolso sin demora indebida y a más tardar 14 días después de haber sido informados de tu decisión de desistir de la compra. No obstante, podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía devuelta o hayas proporcionado documentación de que la mercancía ha sido devuelta, lo que ocurra primero.
Eres responsable de los costes directos de la devolución de la mercancía. Si optas por usar nuestra etiqueta de devolución, se deducirá de tu reembolso una tarifa de devolución fija de [X€] para cubrir el envío y la gestión de la devolución.
Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la transacción original.
Devoluciones
Si deseas devolver uno o más artículos de tu pedido dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido, visita nuestra página de Devoluciones.