Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad cubre el tratamiento de los datos personales que Rains recopila o que usted revela cuando visita rains.com o cualquier subdominio y/o decide compartir sus datos personales en una Tienda Rains.

Nuestra Política de Privacidad tiene como objetivo establecer directrices claras sobre la forma en que Rains trata sus datos personales. Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

A continuación, explicamos cómo utilizamos los datos personales que usted deja y/o proporciona cuando visita nuestro sitio web.

Resumen de nuestra política de privacidad

Nuestra declaración de privacidad
Datos que tratamos sobre usted
La finalidad y la base de nuestro tratamiento de sus datos personales
Obtención del consentimiento antes del tratamiento de datos o tratamiento sobre otra base jurídica
Protección de los datos personales
Cookies
Compartición de sus datos personales
Eliminación
Sus derechos

1. Nuestra declaración de privacidad

El alcance de la Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad constituye la base del tratamiento de sus datos personales por parte de Rains ApS (en adelante "Rains" o "nosotros") y le informa sobre cómo tratamos sus datos personales. Esto se aplica tanto a los datos personales que Rains recopila como a los datos personales que usted proporciona cuando visita nuestro sitio web o proporciona sus datos personales en una Tienda Rains.

Al final de esta Política de Privacidad, puede leer sobre sus derechos como persona registrada y cómo ejercer sus derechos.

Además de esta Política de Privacidad, también puede encontrar nuestra Política de Cookies en el sitio web junto con nuestros Términos y Condiciones.

Evaluamos continuamente cómo tratar mejor sus datos, para garantizar que sus derechos fundamentales no se vean afectados negativamente. Por lo tanto, prestamos especial atención al riesgo de discriminación, robo de identidad, pérdida financiera, daño a la reputación y confidencialidad de los datos en general.

Responsable del tratamiento e información de contacto

RAINS ApS.
Ib Spang Olsens Gade 12
8200 Aarhus N, Dinamarca
N.º CVR / IVA: 34476187
Teléfono: (+45) 7199 2516
Correo electrónico: mail@rains.com

Recopilación de datos personales

Siempre será informado en relación con la recopilación de información personal sobre usted. Al mismo tiempo, le informaremos sobre la finalidad para la cual llevamos a cabo el tratamiento.

Esta información se proporciona mediante una referencia a esta Política de Privacidad o mediante la recepción de información separada, por ejemplo, a través de una solicitud de aceptación/consentimiento para el tratamiento.

Señalamos que algunos datos pueden ser un requisito previo para poder completar la acción deseada, como completar una transacción en nuestro sitio web.

2. Datos que tratamos sobre usted

Nuestro tratamiento de sus datos personales se realiza para brindarle un mejor servicio, garantizar la calidad de los productos y servicios que le ofrecemos y, en última instancia, para cumplir con cualquier pedido realizado por usted.

Los datos pueden ser recopilados y tratados por nosotros en relación con:

El uso de nuestro sitio web sin compra simultánea, por ejemplo, mediante el uso de cookies.
Cuando acepta nuestras cookies.
Compra a través de nuestro sitio web.
Cuando proporciona datos personales en una Tienda Rains.
Videovigilancia en las Tiendas Rains.
Consultas al servicio de atención al cliente.
Gestión de registros de clientes.
Ante una solicitud de devolución o cambio.
Cuando solicita un empleo.
Participación en concursos, eventos y similares.
Cuando se suscribe a nuestro boletín informativo.
Distribución de material de marketing.
Recopilación y evaluación de reseñas de consumidores.
Estadísticas.
Otras iniciativas de marketing.

Los datos que pueden ser recopilados y tratados por nosotros incluyen normalmente uno o varios de los siguientes:

Información de contacto, por ejemplo, nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
Datos del pedido, historial de compras, información de pago.
Información de contacto de empleados de proveedores.
Consentimiento para marketing, boletines informativos o concursos.
Comportamiento de uso y de clics recopilado a través de cookies en relación con su uso de nuestro sitio web, o a través de nuestro marketing.
Información sobre su comportamiento en nuestro sitio web.

3. La finalidad y la base de nuestro tratamiento de sus datos personales

Nuestra recopilación y tratamiento de sus datos personales se basa en determinadas finalidades declaradas u otras finalidades comerciales lícitas. Estas finalidades y la base jurídica para el tratamiento pueden variar según el contexto, sin embargo, las principales bases y finalidades incluyen:

RGPD art. 6(1)(a)

Marketing, incluidos boletines informativos, marketing por SMS, concursos, eventos, publicidad en línea, encuestas, etc.

RGPD art. 6(1)(b)

El tratamiento de su compra en nuestro sitio web y cualquier entrega posterior de su pedido.
Servicio de atención al cliente y asistencia al cliente.
Cuando solicita un puesto con nosotros.

RGPD art. 6(1)(c)

Cumplimiento de los requisitos en virtud de la legislación aplicable.

RGPD art. 6(1)(f)

Mejora y optimización del marketing, incluso mediante el uso de spy pixels.
Mejora y optimización de su experiencia de usuario.
Prevención de fraudes y delitos, así como documentación y seguridad.

Solo los datos necesarios para cumplir estas finalidades serán relevantes y, por lo tanto, nuestro tratamiento se limitará a dichos datos personales. Una vez alcanzada la finalidad de la recopilación y el tratamiento de sus datos, eliminaremos sus datos personales, a menos que los requisitos legales impongan un período de conservación especial o si el tratamiento se basa en su consentimiento conforme al RGPD art. 6(1)(a). Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, los datos se conservarán hasta que se retire el consentimiento.

Si es relevante para fines estadísticos o similares, los datos pueden tratarse y almacenarse durante un período más largo de forma anonimizada. De forma anonimizada, los datos no podrán atribuirse a usted y, por lo tanto, ya no constituirán un tratamiento de datos personales.

La evaluación del cumplimiento de la finalidad se basa en una evaluación concreta. Esta evaluación tiene en cuenta, por ejemplo, la naturaleza y sensibilidad de la información individual, el motivo y la base del registro y para qué se utiliza la información.

Antes de recopilar sus datos personales, también se realiza una evaluación específica sobre si es posible limitar la cantidad de datos personales que deben recopilarse y tratarse. Además, también realizaremos una evaluación concreta sobre si es posible tratar sus datos personales de forma anónima o seudonimizada.

Nuestro tratamiento de sus datos personales solo incluirá los datos que sean necesarios tratar en función de la(s) finalidad(es) declarada(s), así como los datos que sean necesarios para cumplir con obligaciones legales o contractuales.

4. Obtención del consentimiento antes del tratamiento de datos o tratamiento sobre otra base jurídica

Antes de tratar su información, obtendremos su consentimiento o, si es necesario, basaremos el tratamiento en otra base jurídica. Le informamos sobre la base y la finalidad de la recopilación y el tratamiento de sus datos personales, posiblemente mediante una referencia a esta Política de Privacidad.

Entre otras cosas, obtenemos su consentimiento para el envío de boletines informativos, marketing basado en cookies, marketing por SMS, cuando proporciona información personal en las Tiendas Rains, si solicita un empleo y si deseamos conservar su solicitud para una contratación posterior.

La obtención del consentimiento se realiza sobre la base del Reglamento de Protección de Datos art. 6(1)(a) y, en situaciones muy limitadas, del Reglamento de Protección de Datos art. 9(1)(a) relativo a información sensible.

Otra posible base jurídica para nuestro tratamiento de sus datos podría ser la siguiente lista no exhaustiva:

Ejecución de su pedido a través de nuestro sitio web

Para las compras a través de nuestro sitio web en las que proporciona información de contacto e información de pago, utilizamos sus datos para poder procesar y completar la compra, conforme al RGPD art. 6(1)(b).

Consultas por iniciativa propia al servicio de atención al cliente

Cuando contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través de chat, correo electrónico o teléfono, registramos los datos personales que nos proporciona. Nuestro servicio de atención al cliente tiene acceso a toda la información sobre su pedido, lo que le permite ayudarle de la mejor manera posible, incluso si tiene preguntas sobre su pedido o si desea devolver un artículo. Además, nuestro servicio de atención al cliente también tiene acceso a toda la correspondencia previa con usted, ya que esto le ayuda a proporcionarle un mejor servicio.

Si utiliza nuestro servicio "recuérdamelo", utilizaremos su dirección de correo electrónico para notificarle cuando el artículo deseado vuelva a estar disponible.

La base para el tratamiento de sus datos personales en relación con su propia iniciativa se basa en el RGPD art. 6(1)(b). Si su información se registra en relación con su consulta, recibirá una referencia a nuestra Política de Privacidad junto con nuestra respuesta.

Consultas por iniciativa propia al solicitar un empleo

Conservamos las solicitudes recibidas mientras el proceso de contratación esté en curso. Si comunicamos el rechazo de su solicitud recibida, pero deseamos guardar su solicitud para más adelante, conservaremos la solicitud durante un máximo de 6 meses. Si acepta la conservación durante un período más largo, la solicitud se eliminará después del período de conservación acordado, o antes, si el puesto para el cual la conservación era relevante ya no está disponible o es relevante.

Si, por el contrario, presenta una solicitud espontánea y no hay ningún puesto vacante en este momento, pero deseamos guardar su solicitud para un empleo posterior, le informaremos durante cuánto tiempo conservaremos la solicitud y con qué finalidad. Conservamos la solicitud durante 6 meses, a menos que se reciba el consentimiento para una conservación más larga.

La base para el tratamiento de sus datos personales en relación con su propia iniciativa se basa en el RGPD art. 6(1)(b) y, en circunstancias muy limitadas, en el art. 9(1)(a) relativo a información sensible. Si su información se registra en relación con su consulta, recibirá una referencia a nuestra Política de Privacidad junto con nuestra respuesta.

Mejora y optimización de su experiencia de usuario y otro marketing

Para brindarle la mejor experiencia en nuestro sitio web y redes sociales, utilizamos cookies para ver cómo utiliza nuestro sitio web y redes sociales, para saber dónde podemos mejorar aún más su experiencia. Este tratamiento se basa en el RGPD art. 6(1)(f). Puede leer más sobre el uso de cookies en nuestra Política de Cookies, que puede encontrar en nuestro sitio web y en la sección siguiente relativa a las cookies.

Además, utilizamos datos sobre la navegación de todos nuestros usuarios para comprender cómo nuestros usuarios, como grupo, utilizan nuestro sitio web. Estos datos se utilizan para mejorar nuestro sitio web. En este sentido, señalamos que no podemos ver de dónde proviene usted antes de su visita a nuestro sitio web ni dónde navega por Internet después de su visita. Estos son estrictamente patrones de comportamiento en nuestro sitio. Además, recopilamos información sobre qué productos prefieren nuestros usuarios como grupo en conjunto. Esta información también se utiliza para mejorar nuestro sitio web.

Marketing

Con el fin de presentarle las noticias y el marketing más relevantes en función de sus intereses, nosotros y nuestros encargados del tratamiento utilizamos datos personales para personalizar las recomendaciones y promociones en nuestro sitio web, y para presentarle marketing relevante en otros sitios web y redes sociales.

Para este fin, utilizamos información sobre su uso de nuestro sitio web y servicio, incluido su historial de pedidos e información de perfil. Esta información puede utilizarse junto con otra información que usted haya proporcionado a nuestros socios comerciales o que nuestros socios comerciales hayan recopilado por sí mismos, incluso a través de cookies, que utilizan cuando usted visita nuestro sitio web. Puede leer más sobre nuestro uso de cookies aquí.

Las cookies de marketing que utilizamos recopilan, entre otras cosas, información sobre sus preferencias de estilo, ID del dispositivo, geolocalización basada en su dirección IP y su comportamiento de navegación general en nuestro sitio web y redes sociales. Esta información se utiliza para dirigir las recomendaciones y promociones en nuestro sitio web y redes sociales. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

Señalamos que el uso de su información personal para el envío de material de marketing solo tiene lugar si usted ha dado previamente su consentimiento, a menos que la ley nos permita contactarle sin su consentimiento previo. En tales circunstancias, donde el consentimiento no es la base jurídica para el tratamiento en relación con el marketing, el tratamiento se realizará sobre la base del RGPD art. 6(1)(f).

Prevención de fraudes y protección de reclamaciones legales

La información que nos proporciona cuando realiza una compra en nuestro sitio web puede utilizarse en relación con la prevención e investigación de sospechas de fraude. En este sentido, también podemos recibir información adicional de nuestros proveedores de soluciones de pago, conforme al RGPD art. 6(1)(d) y (f).

Requisitos reglamentarios

Almacenamos sus datos personales para cumplir con diversos requisitos legales, por ejemplo, las normas contables, conforme al RGPD art. 6(1)(c).

Cuando indicamos que un tratamiento se basa en el RGPD art. 6(1)(f), la evaluación de los intereses legítimos se basará en una evaluación concreta. Entre otras cosas, tendremos en cuenta sus intereses, la información personal en cuestión y el peso de los intereses legítimos.

5. Protección de los datos personales

Nuestro tratamiento de datos personales se realiza de acuerdo con nuestros procedimientos internos. Los procedimientos contienen instrucciones, políticas, directrices y medidas de seguridad, todas destinadas a proteger sus datos personales.

Por lo tanto, tratamos sus datos personales de una manera que evita que los datos personales sean destruidos, perdidos, alterados, publicados sin autorización, y contra el acceso o conocimiento no autorizado de sus datos personales.

En caso de una violación de la seguridad que suponga para usted un alto riesgo de discriminación, robo de identidad, pérdida financiera, daño a la reputación u otro inconveniente significativo, le notificaremos la violación de la seguridad lo antes posible. Las autoridades pertinentes también serán informadas de las violaciones de la seguridad de acuerdo con la legislación aplicable.

6. Cookies

En el sitio web rains.com utilizamos cookies de acuerdo con la Política de Cookies. Puede leer más sobre el uso de cookies, qué son y cómo rechazarlas o eliminarlas en nuestra Política de Cookies.

7. Compartición de datos personales

Cuando usted comparte sus datos personales, gestionaremos y trataremos sus datos personales. En el desarrollo de nuestra actividad, terceros también podrían tratar sus datos personales. Todos los terceros con los que cooperamos estarán obligados a tratar sus datos personales de forma segura mediante un acuerdo de tratamiento de datos.

Puede ser necesario compartir su información con (esta lista no es exhaustiva):

Autoridades públicas o la policía
Proveedores de sistemas informáticos utilizados en la contratación, la gestión del sitio web y el servicio de atención al cliente
Proveedores de métodos de pago
Proveedores de sistemas de boletines informativos y marketing por SMS
Proveedores de servicios informáticos y de otros servicios
Encargados del tratamiento que gestionan su envío y/o devolución
Empresas dentro del grupo Rains
Encargados del tratamiento que proporcionan sistemas de comercio electrónico y marketing y afiliados
Encargados del tratamiento que administran las Tiendas Rains
Contables, abogados y otros asesores

La compartición solo tendrá lugar cuando pueda enmarcarse dentro del alcance de la base jurídica, sea necesaria y proporcionada.

Transferencia de datos personales a países fuera de la UE/EEE

Los encargados del tratamiento pueden en algunos casos provenir de países fuera de la UE/EEE.

Estos encargados del tratamiento solo tratan los datos personales en nombre de Rains y de acuerdo con las instrucciones de Rains, y siempre nos aseguraremos de que el nivel de protección de datos sea suficiente para proteger sus datos personales.

A menos que se indique lo contrario, la transferencia de datos se garantiza mediante la transferencia a países verificados por la Comisión Europea como terceros países seguros conforme al RGPD art. 45 o mediante las cláusulas contractuales tipo elaboradas por la Comisión Europea conforme al RGPD art. 46(2)(c). Además, nos aseguraremos de que el destinatario haya implementado salvaguardas técnicas y medidas de seguridad, que pueden incluir cifrado del sistema, control de acceso, evaluaciones de seguridad, supervisión y registro y medidas similares.

Algunos de nuestros encargados del tratamiento utilizan subcontratistas externos o subencargados del tratamiento de países fuera de la UE/EEE. En casos como este, nuestros encargados del tratamiento están obligados a asegurarse de que sus datos personales estén sujetos a medidas de seguridad equivalentes.

8. Eliminación

Cuando se ha alcanzado la finalidad de nuestro tratamiento de sus datos personales, eliminamos sus datos, a menos que los requisitos legales prescriban un período de conservación más largo. Este puede ser el caso, entre otros, en relación con la Ley de Contabilidad danesa, que exige un período de conservación de 5 años para todos los datos relevantes para la documentación y verificación de las cifras financieras de Rains, conforme a la Ley de Contabilidad danesa § 12(1).

Cuando nuestro tratamiento se basa en su consentimiento y usted retira dicho consentimiento, eliminaremos sus datos personales. Sin embargo, cuando sea posible, podremos conservar sus datos de forma anonimizada.

9. Sus derechos

En virtud del RGPD, usted tiene varios derechos en relación con nuestro tratamiento de información sobre usted.

Si desea ejercer sus derechos, contáctenos en mail@rains.com o por teléfono al (+45) 7199 2516. También puede escribirnos a la siguiente dirección: Ib Spang Olsens Gade 12, 8200 Aarhus N, Dinamarca.

El derecho a consultar la información (derecho de acceso)

Usted tiene en todo momento derecho a ser informado sobre los datos personales que tratamos sobre usted, con ciertas excepciones legales limitadas.

El derecho de rectificación (corrección)

Usted tiene derecho a que se corrija la información incorrecta sobre usted.

El derecho a ser eliminado y a poder revocar el consentimiento

En casos especiales, véase el RGPD art. 17, usted tiene derecho a que se elimine la información sobre usted antes del momento en que se produce nuestra eliminación general ordinaria.

Su consentimiento es voluntario, y puede retirarlo en cualquier momento contactándonos.

Tenga en cuenta que si opta por solicitar la eliminación de su información o retirar su consentimiento en relación con la información proporcionada a nosotros, no podremos tratar su información a menos que estemos legal o contractualmente obligados a hacerlo.

Si opta por retirar su consentimiento, esto no afectará a la legalidad de nuestro tratamiento de sus datos personales basado en su consentimiento previamente otorgado hasta el momento de su retirada.

Derecho a la limitación

En determinados casos, véase el RGPD art. 18, usted tiene derecho a que se limite el tratamiento de sus datos personales. Si tiene derecho a que se limite el tratamiento, solo podremos tratar la información —aparte del almacenamiento— con su consentimiento, o con el fin de establecer, ejercer o defender reclamaciones legales, o para proteger a una persona o importantes intereses públicos en el futuro conforme al RGPD art. 6(1)(a), (d) y (e), y al Reglamento de Protección de Datos art. 9(2)(f).

Derecho de oposición

Usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales que se base en el RGPD art. 6(1)(e) y (f). Además, puede oponerse en cualquier momento al tratamiento que se base en fines de marketing directo.

En determinados casos, usted tiene derecho a oponerse a nuestro tratamiento por lo demás lícito de sus datos personales. También puede oponerse al tratamiento de su información para el uso de marketing directo.

Derecho a la portabilidad de los datos

En determinados casos, véase el RGPD art. 20, usted tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica, y a que estos datos personales se transfieran de un responsable del tratamiento a otro sin impedimento.

Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles

Usted tiene derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, si esto produce efectos jurídicos que le conciernen o le afectan significativamente de modo similar.

Si sospecha que se ha tomado tal decisión, contáctenos.

Rains podría utilizar la elaboración de perfiles en relación con la orientación de nuestro marketing. Esto ocurre cuando usted ha consentido recibir material de marketing, incluido nuestro boletín informativo.

Reclamaciones

Si desea reclamar sobre el tratamiento de sus datos personales, contáctenos por correo electrónico, teléfono o carta como se indica anteriormente.

También tiene derecho a contactar con la Agencia Danesa de Protección de Datos (Datatilsynet) u otra autoridad de control competente en su país de residencia si no está satisfecho con la forma en que tratamos sus datos personales. Encontrará la información de contacto de la Agencia Danesa de Protección de Datos en www.datatilsynet.dk.